Gäller för kurser och vistelser på Ibiza och Palma de Mallorca

Minimiålder i kurser för vuxna: 18 år
Lägsta ålder i privatlektioner för barn: 4 år
Lektionens längd: 50 minuter. Klassens språk är alltid målspråket.

1. Inskrivningsförfarande

• Studenten måste fylla i anmälningsformuläret online eller i Microsoft Word-versionen och skicka det till oss via e-post.
• Avtalsparter är studenten och Instituto de Idiomas Ibiza S.L.
• Kursdeltagaren måste betala en icke återbetalningsbar deposition på 200 euro för kursen och i förekommande fall för boendet när bokningen görs och kommer att få bokningsbekräftelsen omedelbart efter mottagandet av anmälningsformuläret och depositionen.
• Restbeloppet ska betalas senast två veckor före kursstart genom överföring, kreditkort eller kontant.

Tjänster som ingår i avgiften:

• Språkundervisning
• personlig återkoppling och bedömning på nivåprovet
• kontinuerlig övervakning av inlärningsframstegen
• deltagarintyg med en detaljerad beskrivning av studentens kunskapsnivå
• fri användning av våra anläggningar
• vissa fritidsaktiviteter

Ingår ej i avgiften:

• resekostnader
• Examensavgifter
• ytterligare fritidsaktiviteter
• personförsäkring som täcker sjukdom, olycksfall, stöld, avbeställning etc.

2. Policy för avbokning och återbetalning

• Alla avbokningar måste meddelas skriftligen via e-post till info@maxxinstitutes.com. Avbokningar som inte mottagits via e-post kommer inte att accepteras.

2.1. Allmänna regler för avbokning och återbetalning

• För avbokningar som görs upp till 30 dagar innan kursen ska börja kommer skolan att återbetala alla avgifter som betalats utom den icke återbetalningsbara depositionen.
• För avbokningar som görs mellan en månad och en vecka innan kursen ska börja kommer skolan att återbetala alla betalda avgifter med avdrag för 25% av den totala fakturan samt den icke återbetalningsbara depositionen som kommer att behållas som en avbokningsavgift.
• I de fall en avbokning görs mellan 7 och 2 dagar före kursstart kommer skolan att betala tillbaka alla betalda avgifter med avdrag för 40% av den totala fakturan och den icke återbetalningsbara depositionen som kommer att behållas som avbokningsavgift.
• Pengar återbetalas inte i något fall för avbokningar 2 dagar eller mindre före kursstart eller mindre, eller när kurs- eller boendeperioden har börjat.
• Instituto de Idiomas Ibiza kan inte hållas ansvarigt för avbokningar som beror på force majeure, hälsoproblem eller personliga problem.
• Ingen återbetalning kommer att ges till studenter som förkortar det bokade paketet eller missar lektioner av skäl som inte är relaterade till Instituto de Idiomas Ibiza.
• För alla återbetalningar tillkommer en administrativ avgift på 10 % (minst 25 euro) av det återbetalade beloppet.
• Vid ändring av boende eller program efter ankomst tillkommer en avgift på 10% av det totala värdet (minst 25 €).
• Om eleven vill ändra lektionsdag en vecka eller mindre före programstart debiteras en avgift på 50 € för ändringen.ç
• Kursuppehåll (ej logiuppehåll) är kostnadsfria under förutsättning att studenten återupptar sin kurs inom 4 veckor från uppehållets början.

Avslag på ansökan om visering

• Bevis på avslag på visumansökan utfärdat av den spanska ambassaden i studentens land ska skickas till skolan via e-post.
• Om ett inresevisum inte kan garanteras och Instituto de Idiomas Ibiza informeras via e-post 8 dagar eller mer före anmälningens startdatum, kommer en fullständig återbetalning, minus den icke återbetalningsbara depositionen, bankavgifter och kuriravgifter (om tillämpligt), att skickas till studenten.
• Om skolan informeras 7 dagar eller mindre före anmälningens startdatum debiteras en avbokningsavgift motsvarande kostnaden för en vecka (kurs, boende, anmälningsavgift, flygplatstransfer etc.), bankavgifter och kuriravgifter (om tillämpligt).

3.Kurser Policyer

Nivåförändring

Studenter som vill byta nivå under sin vistelse bör prata med den akademiska direktören. Studenten kommer att bli ombedd att göra ett test innan han eller hon flyttas till nästa nivå.

Kursintyg

Eleverna tilldelas ett kursintyg i slutet av sin kurs på Instituto de Idiomas Ibiza. De måste ha deltagit i minst 80% av klasserna för att få det.

Kursändring

• Studenter som vill byta kurs under sin vistelse bör prata med den akademiska direktören. Ytterligare avgifter tillkommer vid uppgraderingar till en annan grupp eller person-till-person-kurs; återbetalningar kommer dock inte att ges om studenter byter till en kurs av lägre värde.
• Byte från en gruppkurs till en personlig kurs är endast möjligt om prisskillnaden mellan de två kurserna (med samma antal lektioner) betalas.
• Instituto de Idiomas Ibiza förbehåller sig rätten att ändra någon del av paketet till en annan typ av liknande eller bättre standard om omständigheter utanför skolans kontroll kräver sådana ändringar – i detta fall kommer inga avgifter att tillämpas.

Minskning av antalet lektioner

• Om antalet elever som deltar i en viss nivå är mindre än 3 personer, kommer schemat för 20 lektionerintensiver-kursen att minskas till 2 (två) lektioner per dag istället för 4 (fyra).
• Vid nya bolagsbildningar som uppgår till 3 personer under kursens gång kommer normala lektionstider att återupptas.

4.Boendepolicyer

Incheckning

• Incheckning sker på söndagen före kursstart från kl. 18.00 och framåt. Om studenten anländer före kl. 18.00 och vill ha omedelbar tillgång till sitt rum, rekommenderar Instituto de Idiomas Ibiza att boendet reserveras från kvällen innan.
• Om studenten anländer före söndag måste han / hon boka motsvarande ytterligare nätter
• Studenten bör informera oss om den exakta ankomsttiden. Instituto de Idiomas Ibiza kommer att informera studenten om processen för att komma in i boendet och var man får nyckeln.
• Om studenten inte kan hitta nyckeln måste han / hon ringa det nödnummer som anges i bekräftelsen. Inga återbetalningar är möjliga om nyckeln inte hittas.

Checka ut

• Utcheckning sker på lördagen efter kursens slut kl. 11.00. Om studenten lämnar efter lördag måste han / hon boka motsvarande ytterligare nätter.

Skadedeklaration

• Vid ankomsten till skolans reception betalar eleverna en deposition för boendet på 150 € kontant. På måndagen efter utcheckning inspekteras boendet och om inga skador har uppstått kommer skolan att överföra detta belopp under veckan efter utcheckningen till studentens konto.
• Vid utcheckningen kommer personal från Instituto de Idiomas Ibiza att kontrollera boendet innan de återbetalar depositionen till studenten. Om en student lämnar boendet före kontrollen förbehåller sig ledningen rätten att återbetala depositionen vid ett senare tillfälle. För att kunna kontrolleras måste bostaden vara utrymd och nycklarna återlämnade.
• Skolledningen förbehåller sig rätten att bötfälla elever där störningar för andra kunder eller tredje part har rapporterats. I dessa fall kommer böterna att tas från denna deposition.
• Det är mycket viktigt att notera att studenternas ansvar inte är begränsat till 150 euro och Instituto de Idiomas Ibiza förbehåller sig rätten att ta ut extra avgifter eller vidta andra nödvändiga åtgärder när så krävs.

Städning av de gemensamma lägenheterna

• Studentens rum kommer att städas innan studenten anländer. Sänglinne, en stor och en liten handduk kommer att tillhandahållas. Strandhanddukar kommer inte att tillhandahållas.
• Studenterna är ansvariga för städningen av sina rum och de gemensamma utrymmena som kök och badrum samt för sophanteringen.
• Skolan erbjuder ingen städservice förutom den inledande städningen av rummet före elevens ankomst.
• Skräp får inte samlas inomhus eftersom det drar till sig myror och kackerlackor (du kanske inte känner till dem hemifrån, men i ett medelhavsklimat dyker de alltid upp under sommarmånaderna).

Byte av boende – delade lägenheter

• Om en student byter från ett boende till ett annat boende i samma kategori debiteras en administrationsavgift på 45 euro.
• Om en student byter till ett boende i en högre kategori kommer studenten också att debiteras prisskillnaden.

Byte av boende – boende i värdfamilj

• Om en student byter från en värdfamilj till en annan värdfamilj debiteras en administrationsavgift på 45 €; administrationsavgiften gäller också om studenten byter till någon annan typ av boende.
• Om en student byter till ett boende i en högre kategori kommer studenten också att debiteras prisskillnaden.

Måltider – Boende i värdfamilj

• Studenter som bor i värdfamiljer och har bokat frukost får en kontinental frukost som inkluderar te eller kaffe med mjölk och en tillräcklig mängd bröd eller bakverk eller flingor.
• Eleverna måste respektera de måltidstider som familjen bestämmer. Eleverna bör informera sin familj om vilka livsmedel de gillar och inte gillar.
• Om studenten vill laga mat måste han/hon komma överens om detta med värdfamiljen.

Inspektion av boende

• Ledning eller personal kan komma in för att kontrollera boendet när de anser att det är nödvändigt. Kastruller, stekpannor, tallrikar, bestick etc. får inte flyttas från ett boende till ett annat. Vid inspektion av boendet vid avresan kommer kunden att debiteras för saknade föremål även om de finns i ett annat boende.
• Affischer, foton, vykort etc. får inte klistras på väggarna, detta för att undvika att skada putsen – en avgift på minst 45 € per rum debiteras för lagning av målarfärg.
• Studenter ansvarar för saknade inventarier, trasiga föremål och skador i sitt boende; därför ligger det i de studenters intresse som delar boende att se till att alla skador som orsakas i deras boende omedelbart rapporteras till ledningen.

Nycklar

• Varje student kommer att få sin egen rumsnyckel och kommer att debiteras för saknade eller trasiga nycklar. Studenter som bor i de delade lägenheterna debiteras 30 € för vanliga nycklar och 60 € för säkerhetsnycklar.
• När det gäller boende hos värdfamiljer, om studenterna får en kopia av husnyckeln och denna förloras, måste de betala hela kostnaden för att byta ut dörrlåset.

6. Allmänna riktlinjer

Försäkring

• Studenter bör ha en heltäckande sjuk-, olycksfalls- och reseförsäkring som täcker dem från inskrivningens startdatum till inskrivningens slutdatum (täckning för avbokningar, förlust och stöld av bagage och personliga tillhörigheter, evakuering i nödsituationer och för alla andra händelser som kan inträffa bör också ingå).
• Skolan ska inte på något sätt hållas ansvarig för eventuella kostnader som uppstår till följd av att studenten inte har något eller otillräckligt försäkringsskydd. Instituto de Idiomas Ibiza förbehåller sig rätten att få full ersättning för alla medicinska eller relaterade kostnader som den kan ådra sig för den studerandes räkning som kräver akut läkarvård. Såvida inte ansvar är lagstadgat, accepterar skolan inget ansvar i händelse av sjukdom, olycka, förlust, skada eller skada på personliga tillhörigheter eller egendom.

Trygghet och säkerhet

• Även om ett antal säkerhetsåtgärder har vidtagits för att säkerställa att skolan och boendet är säkra, är personliga föremål individens ansvar. Studenter uppmanas att ta hand om sina tillhörigheter och aldrig lämna dem obevakade.
• Elevernas ägodelar täcks inte av skolans försäkringspolicy och styrelseledamöterna, ledningen eller personalen kan inte hållas ansvariga för stöld, förlust eller skada på elevernas värdesaker även när de förvaras i säkert förvar.

Skadestånd

• Den fulla kostnaden måste betalas av studenter som orsakar skada på skolan eller boendet, eller under någon tjänst som tillhandahålls av Instituto de Idiomas Ibiza eller dess underleverantörer.
• Vid skador som orsakats i delat boende kommer alla studenter i respektive boende att hållas lika ansvariga om ingen enskild student tar på sig ansvaret.
• Avbrott och skador kommer att debiteras när de uppstår.

Klagomål, frågor, problem och frågeställningar

• Instituto de Idiomas Ibiza följer EU:s och spansk lag om klagomålsförfarande. Kopior av både Balaeric Islands regeringsformulär och Institutos formulär finns tillgängliga i skolans reception.
• När det gäller kurser, boende eller någon annan tjänst som tillhandahålls av Instituto de Idiomas Ibiza eller dess underleverantörer ska detta registreras muntligt med någon medlem av ledningsgruppen i skolans reception vid tidpunkten för händelsen. Vi rekommenderar starkt en skriftlig uppföljning via e-post inom 24 timmar.
• Frågor, problem eller frågor kan inte lösas om inte detta förfarande har följts. Inga klagomål och / eller krav på ersättning kommer att accepteras av skolan om frågor, problem eller frågor uppmärksammas på skolan mer än 24 timmar efter det att det inträffade eller efter anmälningsdatumets slutdatum.

Avstängning/rimligt uppförande

• Instituto de Idiomas Ibiza förväntar sig att alla elever ska vara artiga och hänsynsfulla mot personal, familjer, elever och allmänheten i allmänhet.
• Skolan kan, utan att hållas ansvarig på något sätt, utesluta elever från någon tjänst som ansökts om, om de enligt styrelsens, ledningens eller personalens åsikt verkar sannolikt äventyra sin egen hälsa, säkerhet eller komfort, eller andra elevers, underleverantörers eller tredje parts, eller skada skolans egendom eller rykte.
• Om en elev regelbundet bryter mot skolans och/eller boendets policy och regler förbehåller sig direktörerna, ledningen eller personalen rätten att avvisa eleven. Ingen återbetalning kommer att ske och i händelse av hemresa har Instituto de Idiomas Ibiza rätt att återkräva alla uppkomna kostnader.

Policyer och regler

• Alla studenter är skyldiga att följa Instituto de Idiomas Ibizas policyer och regler och de lagar som gäller i landet. När en bokning görs av en agent eller tredje part, är den person som gör bokningen ansvarig för att informera studenten om Instituto de Idiomas Ibizas villkor, policyer och regler. Skolans policyer och regler finns i Student Manual och annan litteratur som tillhandahålls och på anslagstavlorna.
• Okunnighet om policyer och regler kommer inte att accepteras som en ursäkt för bristande efterlevnad och kan leda till att studenten utvisas från Instituto de Idiomas Ibiza.

Skydd av personuppgifter

• Genom att skicka in sin information samtycker studenterna till att Instituto de Idiomas Ibiza lagrar och använder informationen.
• All information som samlas in av skolan kommer inte att vidarebefordras till någon annan organisation eller tredje part och kommer att bevaras och behandlas i enlighet med landets dataskyddslag och EU:s GDPR 2018-lagstiftning.

Force Majeure

• Direktörerna, ledningen eller personalen kan inte hållas ansvariga för underlåtenhet att fullgöra någon av sina skyldigheter om detta beror på en situation som ligger utanför skolans rimliga kontroll. Ingen kompensation kommer att erbjudas av Instituto de Idiomas Ibiza.

Fotografering och filmning

• Instituto de Idiomas Ibiza kan be om tillstånd att använda fotografier som tagits under en elevs vistelse för att illustrera sitt reklammaterial. Om en elev önskar att hans eller hennes foto inte ska visas i detta material ska de skriva till skolan inom en månad efter fotograferingen. Dessa bilder har inget kommersiellt eller avtalsmässigt värde. Detsamma gäller för videofilmer som tas under en elevs vistelse.

Övervakning

• Instituto de Idiomas Ibiza tillhandahåller inte tillsyn för studenter som bokar en vuxenkurs, oavsett deras ålder.

7. Avtalsparter/garanti

Avtalet ingås mellan den avtalsslutande parten enligt definitionen ovan och Instituto de Idiomas Ibiza S.L., Avenida Ignacio Wallis 32, 07800 Ibiza, Spanien.

8. Tillämplig lag, jurisdiktion

Spansk lag skall uteslutande vara tillämplig på detta avtal. Domstolarna i Ibiza, Spanien, har fastställts som behörig domstol och avstår uttryckligen från sin egen behörighet om den skulle vara en annan.

Ovanstående allmänna villkor ska inte på något sätt begränsa avtalspartnerns allmänna tillämpliga rättigheter