Geldig voor cursussen en verblijven in Ibiza en Palma de Mallorca

Minimumleeftijd voor cursussen voor volwassenen: 18 jaar
Minimumleeftijd in privélessen voor kinderen: 4 jaar
Duur van de les: 50 minuten. De voertaal is altijd de doeltaal.

1.Inschrijvingsprocedure

• De student moet het inschrijfformulier online of in de Microsoft Word-versie invullen en per e-mail naar ons opsturen.
• De overeenkomstsluitende partijen zijn de student en Instituto de Idiomas Ibiza S.L.
• De student moet de niet-restitueerbare aanbetaling van 200€ voor de cursus en, indien van toepassing, voor de accommodatie betalen bij het maken van de reservering en ontvangt de reserveringsbevestiging direct na ontvangst van het inschrijfformulier en de aanbetaling.
• Het restbedrag moet ten minste twee weken voor aanvang van de cursus worden betaald via overschrijving, creditcard of contant.

Diensten inbegrepen in de vergoeding:

• taalcursussen
• persoonlijke feedback en beoordeling op de niveautest
• voortdurende controle van de leervorderingen
• certificaat van deelname met een gedetailleerde beschrijving van het kennisniveau van de student
• gratis gebruik van onze faciliteiten
• enkele vrijetijdsactiviteiten

Niet inbegrepen in de prijs:

• reiskosten
• examengeld
• extra vrijetijdsactiviteiten
• persoonlijke verzekeringsdekking voor ziekte, ongeval, diefstal, annulering, enz.

2. Annulerings- en Restitutiebeleid

• Alle annuleringen moeten schriftelijk per e-mail worden gemeld aan info@maxxinstitutes.com. Annuleringen die niet per e-mail zijn ontvangen, worden niet geaccepteerd.

2.1. Algemeen annulerings- en restitutiebeleid

• Bij annulering tot 30 dagen voor aanvang van de cursus zal de school alle betaalde kosten terugbetalen, met uitzondering van de niet-restitueerbare aanbetaling.
• Bij annuleringen die tussen een maand en een week voor aanvang van de cursus plaatsvinden, zal de school alle betaalde bedragen terugbetalen, waarbij 25% van de totale factuur in mindering wordt gebracht, evenals de niet-restitueerbare aanbetaling die als annuleringskosten zal worden ingehouden.
• In het geval dat er tussen 7 en 2 dagen voor aanvang van de cursus wordt geannuleerd, zal de school alle betaalde bedragen retourneren, waarbij 40% van de totale factuur en de niet-restitueerbare aanbetaling als annuleringskosten worden ingehouden.
• In geen geval wordt geld terugbetaald bij annulering 2 dagen of minder voor aanvang van de cursus of minder, of als de cursus of accommodatieperiode eenmaal is begonnen.
• Het Instituto de Idiomas Ibiza kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor annuleringen als gevolg van overmacht, gezondheidsproblemen of persoonlijke problemen.
• Er wordt geen restitutie gegeven aan studenten die het geboekte pakket inkorten of lessen missen om redenen die niets te maken hebben met het Instituto de Idiomas Ibiza.
• Voor alle terugbetalingen worden administratiekosten van 10% (minimaal € 25) van het terugbetaalde bedrag in rekening gebracht.
• Voor elke verandering van accommodatie of programma na aankomst worden kosten in rekening gebracht van 10% van de totale waarde (minimaal € 25).
• Als de student de lesdagen een week of korter voor de start van het programma wil wijzigen, wordt er 50€ in rekening gebracht voor de wijziging.ç
• Cursusonderbrekingen (geen onderbrekingen voor accommodatie) zijn gratis zolang de student zijn cursusprogramma binnen 4 weken na het begin van de onderbreking hervat.

Weigering van visum

• Een bewijs van weigering van het visum, afgegeven door de Spaanse ambassade in het land van de student, moet per e-mail naar de school worden gestuurd.
• Als een inreisvisum niet gegarandeerd is en het Instituto de Idiomas Ibiza wordt hiervan 8 dagen of meer voor de startdatum van de inschrijving per e-mail op de hoogte gesteld, dan wordt een volledige terugbetaling, minus de niet-restitueerbare aanbetaling, bankkosten en koerierskosten (indien van toepassing), naar de student gestuurd.
• Als de school 7 dagen of minder voor de startdatum van de inschrijving op de hoogte wordt gesteld, worden er annuleringskosten in rekening gebracht, die gelijk zijn aan de kosten van één week (cursus, accommodatie, inschrijfgeld, vervoer van en naar het vliegveld, etc.) bankkosten en koerierskosten (indien van toepassing).

3.Cursussen Beleid

Niveauverandering

Studenten die tijdens hun verblijf van niveau willen veranderen, moeten dit bespreken met de academisch directeur. De student zal gevraagd worden een test te maken voordat hij/zij naar het volgende niveau gaat.

Cursuscertificaat

Studenten krijgen een cursuscertificaat aan het einde van hun cursus bij Instituto de Idiomas Ibiza. Ze moeten ten minste 80% van de lessen hebben bijgewoond om het te ontvangen.

Cursus veranderen

• Studenten die tijdens hun verblijf van cursus willen veranderen, kunnen dit bespreken met de academisch directeur. Er worden extra kosten in rekening gebracht in het geval van upgrades naar een andere groep of een cursus van persoon tot persoon; er wordt echter geen restitutie gegeven als studenten naar een cursus van een lagere waarde gaan.
• Overstappen van een groepscursus naar een cursus van persoon tot persoon is alleen mogelijk als het prijsverschil tussen de twee cursussen (met hetzelfde aantal lessen) is betaald.
• Het Instituto de Idiomas Ibiza behoudt zich het recht voor om elk onderdeel van het pakket te wijzigen in een ander type van vergelijkbare of betere standaard als omstandigheden buiten de controle van de school dergelijke wijzigingen noodzakelijk maken – in dit geval worden geen kosten in rekening gebracht.

Vermindering in lessen

• Als het aantal studenten dat deelneemt aan een bepaald niveau minder is dan 3 personen, wordt het schema van de 20-lessenintensiveringscursus teruggebracht naar 2 (twee) lessen per dag in plaats van 4 (vier).
• Als er tijdens de cursus 3 nieuwe deelnemers bijkomen, worden de normale lestijden hervat.

4.Accommodatiebeleid

Check-In

• Check-in is op zondag voor aanvang van de cursus vanaf 18.00 uur. Als de student voor 18.00 uur arriveert en hij/zij direct toegang tot zijn/haar kamer wil, raadt het Instituto de Idiomas Ibiza aan om de accommodatie de avond ervoor te reserveren.
• Als de student voor zondag aankomt, moet hij/zij de bijbehorende extra nachten boeken.
• De student dient ons te informeren over de exacte aankomsttijd. Het Instituto de Idiomas Ibiza zal de student informeren over hoe hij/zij de accommodatie kan betreden en waar hij/zij de sleutel kan krijgen.
• Als de student de sleutel niet kan vinden, moet hij/zij het noodnummer bellen dat in de bevestiging staat. Er is geen restitutie mogelijk als de sleutel niet gevonden wordt.

Check-Out

• Check-out is op zaterdag na afloop van de cursus om 11.00 uur. Als de student na zaterdag vertrekt, moet hij/zij de bijbehorende extra nachten boeken.

Waarborgsom

• Bij aankomst bij de receptie van de school betalen studenten een borg van € 150 contant. Op de maandag na het uitchecken wordt de accommodatie geïnspecteerd en als er geen schade is opgetreden, maakt de school dit bedrag in de week na het uitchecken over op de rekening van de student.
• Bij het uitchecken zal het personeel van het Instituto de Idiomas Ibiza de accommodatie controleren voordat de borg aan de student wordt terugbetaald. Als een student voor de controle vertrekt, behoudt het management zich het recht voor om de borg later terug te betalen. Voor controle moet de accommodatie worden verlaten en moeten de sleutels worden ingeleverd.
• De schoolleiding behoudt zich het recht voor om studenten te beboeten als er overlast voor andere klanten of derden is gemeld. In deze gevallen zal de boete van deze borgsom worden afgehouden.
• Het is heel belangrijk om te weten dat de aansprakelijkheid van studenten niet beperkt is tot € 150 en het Instituto de Idiomas Ibiza behoudt zich het recht voor om extra geld in rekening te brengen of andere noodzakelijke maatregelen te nemen als en wanneer dat nodig is.

Schoonmaak van de gedeelde appartementen

• De kamer van de student wordt schoongemaakt voordat de student aankomt. Beddengoed, een grote en een kleine handdoek worden verstrekt. Strandlakens worden niet verstrekt.
• De studenten zijn verantwoordelijk voor het schoonmaken van hun kamers en de gemeenschappelijke ruimtes zoals de keuken en de badkamers en voor het weggooien van afval.
• De school biedt geen schoonmaakservice, behalve de eerste schoonmaak van de kamer voor aankomst van de student.
• Afval mag zich niet binnenshuis ophopen, want dat trekt mieren en kakkerlakken aan (je kent ze misschien niet van thuis, maar in een mediterraan klimaat verschijnen ze altijd tijdens de zomermaanden).

Verandering van accommodatie – gedeelde appartementen

• Als een student van accommodatie wisselt naar een andere accommodatie van dezelfde categorie, worden 45€ administratiekosten in rekening gebracht.
• Als een student overstapt naar een accommodatie van een hogere categorie, wordt het prijsverschil ook in rekening gebracht.

Verandering van accommodatie – Verblijf in een gastgezin

• Als een student van gastgezin naar gastgezin wisselt, worden 45€ administratiekosten in rekening gebracht; de administratiekosten zijn ook van toepassing als de student naar een ander type accommodatie wisselt.
• Als een student overstapt naar een accommodatie van een hogere categorie, wordt het prijsverschil ook in rekening gebracht.

Maaltijden – Verblijf bij gastgezin

• Studenten die in een gastgezin verblijven en ontbijt hebben geboekt, krijgen een continentaal ontbijt met thee of koffie met melk en voldoende brood, gebak of ontbijtgranen.
• Leerlingen moeten de etenstijden van hun familie respecteren. Leerlingen moeten hun familie informeren over het eten dat ze wel en niet lekker vinden.
• Als de student wil koken, moet hij/zij dit met het gastgezin afspreken.

Inspectie van accommodatie

• De directie of het personeel kan de accommodatie controleren wanneer zij dit nodig achten. Potten, pannen, borden, bestek enz. mogen niet van de ene accommodatie naar de andere worden verplaatst. Bij het inspecteren van de accommodatie bij vertrek, zullen klanten in rekening worden gebracht voor ontbrekende items, zelfs als ze in een andere accommodatie zijn.
• Posters, foto’s, ansichtkaarten, enz. mogen niet op de muren worden geplakt; dit om beschadiging van het pleisterwerk te voorkomen – voor het bijwerken van verfwerk wordt een minimumtarief van 45€ per kamer in rekening gebracht.
• Studenten zijn verantwoordelijk voor vermiste inventarisgoederen, breuk en schade in hun accommodatie; het is daarom in het belang van de studenten die de accommodatie delen om ervoor te zorgen dat alle schade die in hun accommodatie wordt veroorzaakt onmiddellijk aan het management wordt gemeld.

Sleutels

• Elke student krijgt zijn/haar eigen kamersleutel en wordt in rekening gebracht voor ontbrekende of kapotte sleutels. Studenten die in de gedeelde appartementen verblijven betalen 30€ voor gewone sleutels en 60€ voor veiligheidssleutels.
• In het geval van accommodatie bij gastgezinnen geldt dat als studenten een kopie van de huissleutel krijgen en deze kwijtraken, ze de volledige kosten voor het vervangen van het deurslot moeten betalen.

6.Algemeen beleid

Verzekering

• Studenten moeten een uitgebreide ziektekosten-, ongevallen- en reisverzekering hebben die hen dekt vanaf de startdatum van de inschrijving tot de einddatum van de inschrijving (dekking voor annuleringen, verlies en diefstal van bagage en persoonlijke bezittingen, noodevacuatie en voor elke andere eventualiteit die zich kan voordoen, moet ook inbegrepen zijn).
• De School kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor kosten die worden gemaakt als gevolg van het feit dat de student geen of onvoldoende verzekering heeft. Het Instituto de Idiomas Ibiza behoudt zich het recht voor om volledig vergoed te worden voor eventuele medische of aanverwante kosten die het maakt namens de student die dringende medische zorg nodig heeft. Tenzij aansprakelijkheid wettelijk verplicht is, aanvaardt de school geen enkele aansprakelijkheid in geval van ziekte, ongeval, verlies, schade of letsel aan persoonlijke bezittingen of eigendommen.

Veiligheid

• Hoewel er een aantal veiligheidsmaatregelen zijn genomen om ervoor te zorgen dat de school en de accommodatie veilig zijn, vallen persoonlijke bezittingen onder de verantwoordelijkheid van het individu. Studenten wordt aangeraden goed op hun spullen te passen en deze nooit onbeheerd achter te laten.
• De bezittingen van studenten worden niet gedekt door de verzekeringspolis van de school en de directie, het management of het personeel kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor diefstal, verlies of beschadiging van waardevolle spullen van studenten, zelfs als deze in bewaring zijn gegeven.

Schade

• De volledige kosten moeten worden betaald door studenten die schade veroorzaken aan de school of accommodatie, of tijdens een service die wordt verleend door het Instituto de Idiomas Ibiza of haar onderaannemers.
• In het geval van schade die veroorzaakt is in een gedeelde accommodatie, zullen alle studenten in de betreffende accommodatie gelijkelijk verantwoordelijk worden gehouden als geen enkele student de verantwoordelijkheid aanvaardt.
• Breuken en schade worden in rekening gebracht wanneer ze zich voordoen.

Klachten, vragen, problemen en problemen

• Instituto de Idiomas Ibiza volgt de Europese en Spaanse wetgeving met betrekking tot klachtenprocedures. Bij de receptie van de school zijn kopieën verkrijgbaar van zowel de formulieren van de overheid van de Balaerische eilanden als de formulieren van het Instituto.
• Met betrekking tot cursussen, accommodatie of andere diensten die worden geleverd door het Instituto de Idiomas Ibiza of haar onderaannemers, moeten mondeling worden geregistreerd bij een lid van het managementteam bij de receptie van de school op het moment dat dit gebeurt. We raden ten zeerste aan om dit binnen 24 uur schriftelijk per e-mail op te volgen.
• Vragen, problemen of kwesties kunnen alleen worden opgelost als deze procedure is gevolgd. De school accepteert geen klachten en/of schadeclaims als vragen, problemen of kwesties meer dan 24 uur nadat ze zich hebben voorgedaan of na de einddatum van de inschrijving onder de aandacht van de school worden gebracht.

Uitzetting/redelijk gedrag

• Het Instituto de Idiomas Ibiza verwacht van al haar studenten dat ze beleefd en attent zijn tegen personeel, familie, studenten en het publiek in het algemeen.
• De school kan, zonder op enigerlei wijze aansprakelijk gesteld te kunnen worden, studenten uitsluiten van een dienst waarvoor een aanvraag is ingediend, als zij naar de mening van de directie, het management of het personeel waarschijnlijk hun eigen gezondheid, veiligheid of comfort, of die van andere studenten, onderaannemers of derden in gevaar brengen, of schade toebrengen aan het eigendom of de reputatie van de school.
• Als een student regelmatig het beleid en de regels van de school en/of de accommodatie negeert, behouden de directie, het management of het personeel zich het recht voor om de student van school te sturen. Er vindt geen restitutie plaats en in het geval van repatriëring heeft het Instituto de Idiomas Ibiza het recht om eventuele kosten terug te vorderen.

Beleid en regels

• Alle studenten zijn verplicht zich te houden aan het beleid en de regels van het Instituto de Idiomas Ibiza en aan de wetten van het land. Wanneer een reservering wordt gemaakt door een agent of derde partij, is de persoon die de reservering maakt verantwoordelijk om de student te informeren over de voorwaarden, het beleid en de regels van het Instituto de Idiomas Ibiza. Het beleid en de regels van de school staan in de Studentenhandleiding en andere documentatie en op de mededelingenborden.
• Onbekendheid met het beleid en de regels wordt niet geaccepteerd als excuus voor niet-naleving en kan leiden tot verwijdering van de student van het Instituto de Idiomas Ibiza.

Gegevensbescherming

• Door het verstrekken van hun gegevens gaan studenten akkoord met de opslag en het gebruik van de gegevens door het Instituto de Idiomas Ibiza.
• Alle informatie die door de school wordt verzameld, zal niet worden doorgegeven aan andere organisaties of derden en zal worden bewaard en verwerkt in overeenstemming met de Data Protection Act van het land en de EU GDPR 2018 wetgeving.

Overmacht

• De directie, het management of het personeel kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet nakomen van een van hun verplichtingen als dit te wijten is aan een situatie buiten de redelijke controle van de school. Het Instituto de Idiomas Ibiza biedt geen compensatie.

Fotografie en filmen

• Het Instituto de Idiomas Ibiza kan toestemming vragen om foto’s die gemaakt zijn tijdens het verblijf van een student te gebruiken voor promotiemateriaal. Als een student wenst dat zijn of haar foto niet in dit materiaal verschijnt, dient hij of zij de school binnen een maand na de fotoshoot te schrijven. Deze foto’s hebben geen commerciële of contractuele waarde. Hetzelfde geldt voor videomateriaal dat tijdens het verblijf van de student is gemaakt.

Toezicht

• Het Instituto de Idiomas Ibiza biedt geen begeleiding aan studenten die een cursus voor volwassenen boeken, ongeacht hun leeftijd.

7. Overeenkomstsluitende partijen/waarborg

Het contract wordt gesloten tussen de contractant zoals hierboven gedefinieerd en het Instituto de Idiomas Ibiza S.L., Avenida Ignacio Wallis 32, 07800 Ibiza, Spanje.

8. Toepasselijk recht, jurisdictie

Op dit contract is uitsluitend de Spaanse wet van toepassing. Zoals de rechtbanken van Ibiza, Spanje die zijn ingesteld als de plaats van jurisdictie, uitdrukkelijk afstand doen van hun eigen jurisdictie als het een andere.

Bovenstaande Algemene Voorwaarden beperken op geen enkele wijze de algemeen geldende rechten van de contractpartner.