Valido per corsi e soggiorni a Ibiza e Palma de Mallorca

Età minima per i corsi per adulti: 18 anni
Età minima per le lezioni private per bambini: 4 anni
Durata della lezione: 50 minuti. La lingua della classe è sempre la lingua di arrivo.

1.Procedura di iscrizione

• Lo studente deve compilare il modulo di iscrizione online o nella versione Microsoft Word e inviarlo via e-mail.
• Le parti contraenti sono lo studente e Instituto de Idiomas Ibiza S.L.
• Lo studente deve pagare il deposito non rimborsabile di 200€ per il corso e, se applicabile, per l’alloggio, al momento della prenotazione e riceverà la conferma della prenotazione subito dopo aver ricevuto il modulo di iscrizione e il deposito.
• Il pagamento del saldo deve essere effettuato almeno due settimane prima dell’inizio del corso tramite bonifico, carta di credito o in contanti.

Servizi inclusi nella tariffa:

• corsi di lingua
• feedback personale e valutazione del test di livello
• monitoraggio continuo dei progressi dell’apprendimento
• certificato di partecipazione con una descrizione dettagliata del livello di conoscenza dello studente
• uso gratuito delle nostre strutture
• alcune attività di svago

Non è incluso nel prezzo:

• costi di viaggio
• tasse d’esame
• attività ricreative aggiuntive
• copertura assicurativa personale per malattia, infortunio, furto, annullamento, ecc.

2.Politica di cancellazione e rimborso

• Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto via e-mail a info@maxxinstitutes.com. Le cancellazioni non ricevute via e-mail non saranno accettate.

2.1. Politica generale di cancellazione e rimborso

• Per le cancellazioni effettuate fino a 30 giorni prima dell’inizio del corso, la scuola rimborserà tutte le quote versate, ad eccezione del deposito non rimborsabile.
• Per le cancellazioni effettuate tra un mese e una settimana prima dell’inizio del corso, la scuola rimborserà tutte le quote versate detraendo il 25% del totale della fattura e il deposito non rimborsabile che verrà trattenuto come tassa di cancellazione.
• Nel caso in cui la cancellazione avvenga tra i 7 e i 2 giorni prima dell’inizio del corso, la scuola restituirà tutte le quote pagate detraendo il 40% del totale della fattura e il deposito non rimborsabile che verrà trattenuto come tassa di cancellazione.
• In nessun caso verranno rimborsate le cancellazioni effettuate 2 giorni o meno prima dell’inizio del corso o una volta iniziato il corso o il periodo di soggiorno.
• L’Instituto de Idiomas Ibiza non può essere ritenuto responsabile per cancellazioni dovute a cause di forza maggiore, problemi di salute o personali.
• Non è previsto alcun rimborso per gli studenti che abbreviano il pacchetto prenotato o che perdono le lezioni per motivi non legati all’Instituto de Idiomas Ibiza.
• Tutti i rimborsi prevedono un costo amministrativo del 10% (minimo 25€) dell’importo rimborsato.
• Qualsiasi cambio di alloggio o di programma dopo l’arrivo comporterà una tassa del 10% del valore totale (minimo 25€).
• Se lo studente desidera cambiare i giorni di lezione una settimana o meno prima dell’inizio del programma, verrà addebitata una tassa di 50€ per il cambio.ç
• Le interruzioni del corso (non quelle dell’alloggio) sono gratuite a condizione che lo studente riprenda il suo programma di studio entro 4 settimane dall’inizio dell’interruzione.

Rifiuto del visto

• La prova del rifiuto del visto rilasciata dall’ambasciata spagnola nel paese dello studente deve essere inviata alla scuola via e-mail.
• Se il visto d’ingresso non è garantito e l’Instituto de Idiomas Ibiza ne viene informato via e-mail almeno 8 giorni prima della data di inizio dell’iscrizione, allo studente verrà inviato un rimborso completo, meno il deposito non rimborsabile, le spese bancarie e le spese di corriere (se applicabili).
• Se la scuola viene informata 7 giorni o meno prima della data di inizio dell’iscrizione, verrà addebitata una tassa di cancellazione pari al costo di una settimana (corso, alloggio, quota di iscrizione, trasferimenti aeroportuali, ecc.

3.Corsi Politiche

Cambiamento di livello

Gli studenti che desiderano cambiare livello durante il loro soggiorno devono parlarne con il Direttore Accademico. Allo studente verrà chiesto di sostenere un test prima di passare al livello successivo.

Certificato del corso

Gli studenti ricevono un certificato al termine del loro corso presso l’Instituto de Idiomas Ibiza. Per riceverlo devono aver frequentato almeno l’80% delle lezioni.

Cambio di corso

• Gli studenti che desiderano cambiare corso durante il loro soggiorno devono rivolgersi al Direttore Accademico. In caso di passaggio a un altro corso di gruppo o a un corso individuale, verranno applicati costi aggiuntivi; tuttavia, non verranno effettuati rimborsi se gli studenti passano a un corso di valore inferiore.
• Il passaggio da un corso di gruppo a un corso individuale è possibile solo se si paga la differenza di prezzo tra i due corsi (con lo stesso numero di lezioni).
• L’Instituto de Idiomas Ibiza si riserva il diritto di cambiare qualsiasi parte del pacchetto con un altro di livello simile o migliore, qualora circostanze al di fuori del controllo della scuola rendano necessari tali cambiamenti – in questo caso non si applicherà alcun costo.

Riduzione delle lezioni

• Se il numero di studenti che partecipano a un determinato livello è inferiore a 3 persone, il programma del corso di 20 lezioniintensivo sarà ridotto a 2 (due) lezioni al giorno invece di 4 (quattro).
• In caso di nuove incorporazioni che raggiungano le 3 persone durante il corso, verrà ripreso il normale orario delle lezioni.

4.Politiche di alloggio

Check-in

• Il check-in si effettua la domenica prima dell’inizio del corso, a partire dalle ore 18:00. Se lo studente arriva prima delle 18:00 e preferisce avere accesso immediato alla sua stanza, l’Instituto de Idiomas Ibiza consiglia di prenotare l’alloggio dalla sera prima.
• Se lo studente arriva prima di domenica, dovrà prenotare le notti aggiuntive corrispondenti.
• Lo studente dovrà informarci sull’orario esatto di arrivo. L’Instituto de Idiomas Ibiza informerà lo studente sulla procedura di accesso all’alloggio e su dove ricevere la chiave.
• Se lo studente non trova la chiave, deve chiamare il numero di emergenza indicato nella conferma. Non sono previsti rimborsi in caso di mancato ritrovamento della chiave.

Check-out

• Il check-out si effettua il sabato dopo la fine del corso alle 11:00. Se lo studente partirà dopo il sabato, dovrà prenotare le notti aggiuntive corrispondenti.

Deposito danni

• All’arrivo alla reception della scuola, gli studenti pagano un deposito cauzionale di 150€ in contanti. Il lunedì successivo al check-out, l’alloggio verrà ispezionato e, se non ci saranno danni, la scuola trasferirà questo importo sul conto dello studente durante la settimana successiva al check-out.
• Al momento della partenza, il personale dell’Instituto de Idiomas Ibiza controllerà l’alloggio prima di rimborsare il deposito cauzionale allo studente. Se uno studente lascia l’alloggio prima dell’ispezione, la direzione si riserva il diritto di rimborsare il deposito cauzionale in una fase successiva. Per poter essere controllato, l’alloggio deve essere lasciato libero e le chiavi devono essere restituite.
• La direzione della scuola si riserva il diritto di multare gli studenti nel caso in cui siano stati segnalati disturbi ad altri clienti o a terzi. In questi casi la multa sarà prelevata dal deposito.
• È molto importante notare che la responsabilità degli studenti non è limitata a 150€ e che l’Instituto de Idiomas Ibiza si riserva il diritto di addebitare costi aggiuntivi o di adottare qualsiasi altra misura necessaria se necessario.

Pulizia degli appartamenti condivisi

• La stanza dello studente sarà pulita prima del suo arrivo. Verranno fornite le lenzuola, un asciugamano grande e uno piccolo. I teli da mare non saranno forniti.
• Gli studenti sono responsabili della pulizia delle loro stanze e delle aree comuni, come la cucina e i bagni, e dello smaltimento dei rifiuti.
• La scuola non offre alcun servizio di pulizia, ad eccezione della pulizia iniziale della stanza prima dell’arrivo dello studente.
• Non lasciare che i rifiuti si accumulino in casa per non attirare formiche e scarafaggi (forse non li conosci, ma in un clima mediterraneo compaiono sempre durante i mesi estivi).

Cambio di alloggio – appartamenti condivisi

• Se uno studente cambia da un alloggio a un altro della stessa categoria, verrà addebitata una tassa amministrativa di 45€.
• Se uno studente passa a un alloggio di categoria superiore, gli verrà addebitata anche la differenza di prezzo.

Cambio di alloggio – Alloggio in famiglia

• Se uno studente cambia da una famiglia ospitante a un’altra famiglia ospitante, verrà addebitata una tassa amministrativa di 45€; la tassa amministrativa verrà applicata anche se lo studente passa a un altro tipo di alloggio.
• Se uno studente passa a un alloggio di categoria superiore, gli verrà addebitata anche la differenza di prezzo.

Pasti – Alloggio in famiglia

• Gli studenti che alloggiano nelle famiglie ospitanti e che hanno prenotato la colazione riceveranno una colazione continentale che comprende tè o caffè con latte e una quantità adeguata di pane, dolci o cereali.
• Gli studenti devono rispettare gli orari dei pasti stabiliti dalla famiglia. Gli studenti devono informare la famiglia sui cibi che preferiscono o non gradiscono.
• Se lo studente desidera cucinare, deve concordarlo con la famiglia ospitante.

Ispezione degli alloggi

• La direzione o il personale possono entrare per controllare l’alloggio ogni volta che lo ritengono necessario. Pentole, piatti, posate, ecc. non devono essere spostati da un alloggio all’altro. Al momento dell’ispezione dell’alloggio al momento della partenza, i clienti verranno addebitati per gli oggetti mancanti anche se si trovano in un altro alloggio.
• Poster, foto, cartoline, ecc. non devono essere attaccati alle pareti per evitare di danneggiare l’intonaco; per ritoccare la tinteggiatura verrà addebitato un costo minimo di 45€ a camera.
• Gli studenti sono responsabili degli oggetti mancanti dell’inventario, delle rotture e dei danni nel loro alloggio; pertanto, è nell’interesse degli studenti che condividono l’alloggio assicurarsi che qualsiasi danno causato nel loro alloggio venga segnalato immediatamente alla direzione.

Chiavi

• Ogni studente riceverà la propria chiave della stanza e verrà addebitato il costo delle chiavi mancanti o rotte. Agli studenti che alloggiano negli appartamenti condivisi verranno addebitati 30€ per le chiavi ordinarie e 60€ per le chiavi di sicurezza.
• Nel caso di alloggi presso famiglie ospitanti, se gli studenti ricevono una copia della chiave di casa e questa viene smarrita, dovranno pagare l’intero costo della sostituzione della serratura della porta.

6.Politiche generali

Assicurazione

• Gli studenti devono avere una polizza assicurativa completa per la salute, gli infortuni e il viaggio che li copra dalla data di inizio dell’iscrizione fino alla data di fine dell’iscrizione (deve essere inclusa anche la copertura per le cancellazioni, la perdita e il furto del bagaglio e degli effetti personali, l’evacuazione di emergenza e qualsiasi altra eventualità che possa verificarsi).
• La Scuola non sarà in alcun modo responsabile di eventuali costi sostenuti a causa della mancata o insufficiente copertura assicurativa dello studente. L’Instituto de Idiomas Ibiza si riserva il diritto di essere completamente rimborsato per qualsiasi costo medico o correlato sostenuto per conto dello studente che necessiti di cure mediche urgenti. A meno che la responsabilità non sia imposta dalla legge, la scuola non si assume alcuna responsabilità in caso di malattia, incidente, perdita, danno o lesione di effetti personali o proprietà.

Sicurezza e protezione

• Sebbene siano in atto numerose misure di sicurezza per garantire la sicurezza della scuola e degli alloggi, gli oggetti personali sono sotto la responsabilità individuale. Gli studenti sono invitati a prendersi cura delle proprie cose e a non lasciarle mai incustodite.
• I beni degli studenti non sono coperti dalla polizza assicurativa della scuola e i direttori, la direzione o il personale non possono essere ritenuti responsabili per il furto, la perdita o il danneggiamento degli oggetti di valore degli studenti, anche quando sono custoditi.

Danni

• Il costo totale deve essere pagato dagli studenti che causano danni alla scuola o all’alloggio, o durante qualsiasi servizio fornito dall’Instituto de Idiomas Ibiza o dai suoi subappaltatori.
• In caso di danni causati in un alloggio condiviso, tutti gli studenti del rispettivo alloggio saranno ritenuti ugualmente responsabili se nessun singolo studente accetta la responsabilità.
• Le rotture e i danni verranno addebitati man mano che si presentano.

Reclami, domande, problemi e questioni

• L’Instituto de Idiomas Ibiza segue le leggi europee e spagnole sulla procedura di reclamo. Copie dei moduli del governo delle Isole Balaeriche e dei moduli dell’Istituto sono disponibili presso la reception della scuola.
• Per quanto riguarda i corsi, l’alloggio o qualsiasi altro servizio fornito dall’Instituto de Idiomas Ibiza o dai suoi subappaltatori, è necessario registrarsi verbalmente presso la reception della scuola con un membro del team di gestione al momento dell’evento. Raccomandiamo vivamente di fare un follow-up scritto via e-mail entro 24 ore.
• Le domande, i problemi o le questioni non possono essere risolti se non si segue questa procedura. La scuola non accetterà reclami e/o richieste di risarcimento se le domande, i problemi o le questioni vengono portati all’attenzione della scuola più di 24 ore dopo il loro verificarsi o dopo la data di chiusura delle iscrizioni.

Espulsione/Comportamento ragionevole

• L’Instituto de Idiomas Ibiza si aspetta che tutti i suoi studenti siano educati e rispettosi nei confronti del personale, delle famiglie, degli studenti e del pubblico in generale.
• La scuola può, senza essere ritenuta responsabile in alcun modo, escludere gli studenti da qualsiasi servizio richiesto se, a giudizio dei direttori, della direzione o del personale, sembra che essi possano mettere in pericolo la propria salute, la propria sicurezza o il proprio comfort, o quella di altri studenti, subappaltatori o terzi, o danneggiare la proprietà o la reputazione della scuola.
• Se uno studente non rispetta regolarmente le politiche e le regole della scuola e/o dell’alloggio, i direttori, la direzione o il personale si riservano il diritto di espellere lo studente. Non è previsto alcun rimborso e, in caso di rimpatrio, l’Instituto de Idiomas Ibiza avrà il diritto di reclamare le spese sostenute.

Politiche e regole

• Tutti gli studenti sono tenuti a rispettare le politiche e le regole dell’Instituto de Idiomas Ibiza e le leggi che regolano il paese. Quando la prenotazione viene effettuata da un agente o da terzi, la persona che effettua la prenotazione è tenuta a informare lo studente sui termini, le condizioni, le politiche e le regole dell’Instituto de Idiomas Ibiza. Le politiche e le regole della scuola sono riportate nel Manuale dello Studente e negli altri documenti forniti e nelle bacheche.
• L’ignoranza delle politiche e delle regole non sarà accettata come scusa per il mancato rispetto delle stesse e potrà portare all’espulsione dello studente dall’Instituto de Idiomas Ibiza.

Protezione dei dati

• Inviando i propri dati, gli studenti acconsentono all’archiviazione e all’utilizzo delle informazioni da parte dell’Instituto de Idiomas Ibiza.
• Tutte le informazioni raccolte dalla scuola non saranno trasmesse ad altre organizzazioni o a terzi e saranno conservate ed elaborate in conformità con la legge sulla protezione dei dati del paese e con la normativa GDPR 2018 dell’UE.

Forza maggiore

• I direttori, la direzione o il personale non possono essere ritenuti responsabili per il mancato rispetto di uno qualsiasi dei loro obblighi se ciò è dovuto a una situazione al di fuori del ragionevole controllo della scuola. L’Instituto de Idiomas Ibiza non offrirà alcun risarcimento.

Fotografia e riprese

• L’Instituto de Idiomas Ibiza può chiedere il permesso di utilizzare fotografie scattate durante il soggiorno di uno studente per illustrare il proprio materiale promozionale. Se uno studente desidera che la sua foto non compaia in questo materiale, deve scrivere alla scuola entro un mese dal servizio fotografico. Queste foto non hanno alcun valore commerciale o contrattuale. Lo stesso vale per le riprese video effettuate durante il soggiorno dello studente.

Supervisione

• L’Instituto de Idiomas Ibiza non fornisce assistenza agli studenti che prenotano un corso per adulti, indipendentemente dalla loro età.

7. Parti contraenti/garanzia

Il contratto è stipulato tra la parte contraente come sopra definita e l’Instituto de Idiomas Ibiza S.L., Avenida Ignacio Wallis 32, 07800 Ibiza, Spagna.

8. Legge applicabile, giurisdizione

Al presente contratto si applica esclusivamente la legge spagnola. Come i tribunali di Ibiza, Spagna, che sono stati stabiliti come foro competente, rinunciando espressamente alla propria giurisdizione se fosse un’altra.

I termini e le condizioni generali di cui sopra non limitano in alcun modo i diritti generali applicabili del partner contrattuale.