Válido para cursos y estancias en Ibiza y Palma de Mallorca

Edad mínima en los cursos para adultos 18 años
Edad mínima en las clases particulares para niños 4 años
Duración de la lección: 50 minutos. La lengua de la clase es siempre la lengua meta.

1.Procedimiento de inscripción

• El alumno tiene que rellenar el formulario de inscripción en línea o en la versión de Microsoft Word y enviárnoslo por correo electrónico.
• Las partes contratantes son el estudiante y el Instituto de Idiomas Ibiza S.L.
• El estudiante tiene que pagar el depósito no reembolsable de 200€ para el curso, y si procede para el alojamiento, al hacer la reserva y recibirá la confirmación de la reserva inmediatamente después de recibir el formulario de inscripción y el depósito.
• El pago del saldo debe abonarse al menos dos semanas antes del comienzo del curso mediante transferencia, tarjeta de crédito o en efectivo.

Servicios incluidos en la cuota:

• clases de idiomas
• retroalimentación personal y evaluación en la prueba de nivel
• seguimiento continuo del progreso del aprendizaje
• certificado de participación con una descripción detallada del nivel de conocimientos del alumno
• uso gratuito de nuestras instalaciones
• algunas actividades de ocio

No incluido en la cuota:

• gastos de viaje
• derechos de examen
• actividades de ocio adicionales
• cobertura de seguro personal por enfermedad, accidente, robo, anulación, etc.

2.Política de cancelación y reembolso

• Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito por correo electrónico a info@maxxinstitutes.com. No se aceptarán las cancelaciones que no se reciban por correo electrónico.

2.1. Política general de cancelación y reembolso

• En caso de cancelación hasta 30 días antes del inicio del curso, la escuela reembolsará todas las tasas abonadas, excepto el depósito no reembolsable.
• Para las cancelaciones realizadas entre un mes y una semana antes del inicio del curso, la escuela reembolsará todas las tasas abonadas deduciendo de ellas el 25% del total de la factura, así como el depósito no reembolsable que se guardará como tasa de cancelación.
• En los casos en que la cancelación se produzca entre 7 y 2 días antes del inicio del curso, la escuela devolverá todas las cuotas abonadas deduciendo de ellas el 40% del total de la factura y el depósito no reembolsable que se guardará como tasa de cancelación.
• En ningún caso se devolverá dinero por cancelaciones efectuadas 2 días o menos antes del inicio del curso o una vez iniciado el periodo de curso o alojamiento.
• El Instituto de Idiomas Ibiza no se hace responsable de las cancelaciones debidas a casos fortuitos, problemas de salud o personales.
• No se reembolsará a los estudiantes que acorten el paquete reservado o falten a clase por motivos no relacionados con el Instituto de Idiomas Ibiza.
• Todos los reembolsos tendrán unos gastos de administración del 10% (un mínimo de 25€) del importe reembolsado.
• Cualquier cambio de alojamiento o de programa después de la llegada conllevará un recargo del 10% del valor total (mínimo 25 euros).
• Si el estudiante quiere cambiar los días de clase una semana o menos antes del comienzo del programa se cobrará una tasa de 50€ por el cambio.ç
• Las interrupciones de curso (no las de alojamiento) son gratuitas siempre que el estudiante reinicie su programa de curso en el plazo de 4 semanas desde el inicio de la interrupción.

Denegación de visado

• La prueba de la denegación del visado emitida por la embajada española en el país del estudiante debe enviarse a la escuela por correo electrónico.
• Si no se garantiza el visado de entrada y se informa al Instituto de Idiomas Ibiza por correo electrónico 8 días o más antes de la fecha de inicio de la matrícula, se enviará al estudiante un reembolso completo, menos el depósito no reembolsable, los gastos bancarios y los gastos de mensajería (si procede).
• Si se informa a la escuela 7 días o menos antes de la fecha de inicio de la inscripción, se cobrará una tasa de cancelación equivalente al coste de una semana (curso, alojamiento, matrícula, traslados al aeropuerto, etc.), los gastos bancarios y los gastos de mensajería (si procede).

3.Cursos Políticas

Cambio de nivel

Los alumnos que deseen cambiar de nivel durante su estancia deben hablar con el Director Académico. Se pedirá al alumno que realice una prueba antes de pasarlo al siguiente nivel.

Certificado del curso

Los estudiantes reciben un certificado del curso al final de su curso en el Instituto de Idiomas Ibiza. Deben haber asistido al menos al 80% de las clases para recibirlo.

Cambio de curso

• Los estudiantes que deseen cambiar de curso durante su estancia deben hablar con el Director Académico. Se aplicarán cargos adicionales en caso de cambio a un grupo diferente o a un curso de persona a persona; sin embargo, no se devolverá el dinero si los estudiantes cambian a un curso de menor valor.
• El cambio de un curso en grupo a un curso individual sólo es posible si se abona la diferencia de precio entre los dos cursos (con el mismo número de clases).
• El Instituto de Idiomas Ibiza se reserva el derecho a cambiar cualquier parte del paquete por otro tipo de nivel similar o superior cuando circunstancias ajenas a la escuela hagan necesarios tales cambios -en este caso no se aplicarán cargos-.

Reducción de las clases

• Si el número de alumnos que participan en un nivel concreto es inferior a 3 personas, el horario del curso de 20 leccionesintensiver se reducirá a 2 (dos) lecciones diarias en lugar de 4 (cuatro).
• En caso de que las nuevas incorporaciones lleguen a 3 personas durante el curso, se reanudarán los horarios normales de clase.

4.Políticas de alojamiento

Facturación

• El registro de entrada se realiza el domingo anterior al comienzo del curso, a partir de las 18.00 h. Si el estudiante llega antes de las 18:00 y prefiere tener acceso inmediato a su habitación, el Instituto de Idiomas Ibiza recomienda reservar el alojamiento desde la noche anterior.
• Si el estudiante llega antes del domingo, tendrá que reservar las noches adicionales correspondientes
• El estudiante debe informarnos sobre la hora exacta de llegada. El Instituto de Idiomas Ibiza informará al estudiante sobre el proceso para entrar en el alojamiento y dónde recibir la llave.
• Si el alumno no encuentra la llave, debe llamar al número de teléfono de emergencia que figura en la confirmación. No es posible ningún reembolso en caso de no encontrar la llave.

Check-Out

• La salida es el sábado después de que termine el curso, a las 11 de la mañana. Si el estudiante se va después del sábado, tendrá que reservar las noches adicionales correspondientes.

Depósito de daños

• A su llegada a la recepción de la escuela, los estudiantes pagan una fianza por daños en el alojamiento de 150 euros en efectivo. El lunes después de la salida, se inspeccionará el alojamiento y si no se han producido daños, la escuela transferirá esta cantidad durante la semana posterior a la salida a la cuenta del estudiante.
• A la salida, el personal del Instituto de Idiomas Ibiza comprobará el alojamiento antes de devolver la fianza al estudiante. Si un estudiante abandona el alojamiento antes de la inspección, la dirección se reserva el derecho de devolver la fianza más adelante. Para ser revisado, el alojamiento tiene que estar desalojado y las llaves devueltas.
• La dirección de la escuela se reserva el derecho de multar a los alumnos cuando se hayan denunciado molestias a otros clientes o a terceros. En estos casos, la multa se descontará de este depósito.
• Es muy importante tener en cuenta que la responsabilidad de los estudiantes no está limitada a 150€ y que el Instituto de Idiomas Ibiza se reserva el derecho de cobrar dinero extra o tomar cualquier otra medida necesaria cuando sea necesario.

Limpieza de los apartamentos compartidos

• La habitación del estudiante se limpiará antes de su llegada. Se proporcionará ropa de cama, una toalla grande y una pequeña. No se proporcionarán toallas de playa.
• Los estudiantes son responsables de la limpieza de sus habitaciones y de las zonas comunes, como la cocina y los baños, y de la eliminación de la basura.
• La escuela no ofrece ningún servicio de limpieza, salvo la limpieza inicial de la habitación antes de la llegada del estudiante.
• No se debe dejar que la basura se acumule en el interior, pues atraerá a hormigas y cucarachas (puede que no las conozcas de casa, pero en un clima mediterráneo aparecen siempre durante los meses de verano).

Cambio de alojamiento – pisos compartidos

• Si un estudiante cambia de un alojamiento a otro de la misma categoría, se le cobrará una tasa administrativa de 45 euros.
• Si un estudiante cambia a un alojamiento de categoría superior, también se le cobrará la diferencia de precio.

Cambio de alojamiento – Alojamiento en familia

• Si un estudiante cambia de una familia de acogida a otra, se le cobrará una tasa administrativa de 45 euros; la tasa administrativa también se aplicará si el estudiante cambia a cualquier otro tipo de alojamiento.
• Si un estudiante cambia a un alojamiento de categoría superior, también se le cobrará la diferencia de precio.

Comidas – Alojamiento en familia

• Los estudiantes alojados en familias que hayan reservado el desayuno recibirán un desayuno continental que incluye té o café con leche, y una cantidad adecuada de pan o bollería o cereales.
• Los alumnos deben respetar los horarios de comida establecidos por su familia. Los alumnos deben informar a su familia sobre los alimentos que les gustan y los que no.
• Si el estudiante desea cocinar, debe acordarlo con la familia de acogida.

Inspección del alojamiento

• La dirección o el personal pueden entrar a comprobar el alojamiento siempre que lo consideren necesario. No se deben trasladar ollas, sartenes, platos, cubiertos, etc. de un alojamiento a otro. Al inspeccionar el alojamiento a la salida, se cobrará a los clientes por los objetos que falten, aunque estén en otro alojamiento.
• No se deben pegar carteles, fotos, postales, etc. en las paredes para no dañar el yeso; se cobrará un mínimo de 45 euros por habitación en concepto de retoques de pintura.
• Los estudiantes son responsables de los objetos del inventario que falten, de las roturas y de los desperfectos que se produzcan en su alojamiento; por tanto, a los estudiantes que comparten alojamiento les interesa asegurarse de que cualquier desperfecto causado en su alojamiento se comunique inmediatamente a la dirección.

Claves

• A cada estudiante se le entregará la llave de su propia habitación y se le cobrarán las llaves perdidas o rotas. A los estudiantes que se alojen en los pisos compartidos se les cobrarán 30€ por las llaves normales y 60€ por las llaves de seguridad.
• En caso de alojamiento en familias de acogida, si los estudiantes reciben una copia de la llave de la casa y la pierden, tendrán que pagar el coste total de la sustitución de la cerradura de la puerta.

6.Políticas generales

Seguros

• Los estudiantes deben tener una póliza de seguro médico, de accidentes y de viaje que les cubra desde la fecha de inicio de la matrícula hasta la fecha de finalización de la misma (también debe incluirse la cobertura por anulación, pérdida y robo de equipaje y efectos personales, evacuación de emergencia y por cualquier otra eventualidad que pueda ocurrir).
• La Escuela no será responsable en ningún caso de los gastos en que se incurra como consecuencia de que el estudiante no tenga seguro o éste sea insuficiente. El Instituto de Idiomas Ibiza se reserva el derecho a ser reembolsado en su totalidad por cualquier gasto médico o relacionado en el que pueda incurrir en nombre del estudiante que requiera atención médica urgente. A menos que la responsabilidad esté legalmente impuesta, la escuela no aceptará ninguna responsabilidad en caso de enfermedad, accidente, pérdida, daño o lesión de efectos personales o propiedad.

Seguridad y protección

• Aunque existen una serie de medidas de seguridad para garantizar la seguridad de la escuela y del alojamiento, los objetos personales son responsabilidad del individuo. Se aconseja a los estudiantes que cuiden sus pertenencias y no las dejen nunca desatendidas.
• Las pertenencias de los alumnos no están cubiertas por la póliza de seguros de la escuela y los directores, la dirección o el personal no pueden ser considerados responsables del robo, pérdida o daño de los objetos de valor de los alumnos, ni siquiera mientras estén custodiados.

Daños y perjuicios

• Los estudiantes que causen algún daño a la escuela o al alojamiento, o durante cualquier servicio prestado por el Instituto de Idiomas Ibiza o sus subcontratistas, deberán abonar el coste total.
• En caso de daños causados en alojamientos compartidos, todos los estudiantes del alojamiento respectivo serán igualmente responsables si ningún estudiante acepta la responsabilidad.
• Las roturas y daños se cobrarán a medida que se produzcan.

Quejas, consultas, problemas y cuestiones

• El Instituto de Idiomas Ibiza sigue la legislación española y de la UE en materia de Procedimiento de Reclamaciones. En la recepción de la escuela hay copias disponibles tanto de los formularios del gobierno de las Islas Balaéricas como de los formularios del Instituto.
• En relación con los cursos, el alojamiento o cualquier otro servicio prestado por el Instituto de Idiomas Ibiza o sus subcontratistas, debes comunicarlo verbalmente a cualquier miembro del equipo directivo en la recepción de la escuela en el momento en que se produzca. Recomendamos encarecidamente un seguimiento por escrito mediante correo electrónico en un plazo de 24 horas.
• Las consultas, problemas o cuestiones no pueden resolverse a menos que se haya seguido este procedimiento. La escuela no aceptará ninguna queja y/o reclamación de indemnización si las consultas, problemas o cuestiones se ponen en conocimiento de la escuela más de 24 horas después de haberse producido o después de la fecha de finalización de la inscripción.

Expulsión/Comportamiento razonable

• El Instituto de Idiomas Ibiza espera que todos sus alumnos sean educados y considerados con el personal, las familias, los alumnos y el público en general.
• La escuela podrá, sin incurrir en responsabilidad de ningún tipo, excluir a los alumnos de cualquier servicio solicitado, si, en opinión de los directores, la dirección o el personal, parecen susceptibles de poner en peligro su propia salud, seguridad o comodidad, o la de otros alumnos, subcontratistas o terceros, o de dañar la propiedad o la reputación de la escuela,.
• Si un estudiante hace caso omiso regularmente de las políticas y normas de la escuela y/o del alojamiento, los directores, la dirección o el personal se reservan el derecho de expulsar al estudiante. No habrá reembolso y, en caso de repatriación, el Instituto de Idiomas Ibiza tendrá derecho a reclamar los gastos ocasionados.

Políticas y normas

• Todos los estudiantes están obligados a cumplir las políticas y normas del Instituto de Idiomas Ibiza y las leyes que rigen el país. Cuando una reserva la realiza un agente o un tercero, la persona que realiza la reserva es responsable de informar al estudiante sobre los términos, condiciones, políticas y normas del Instituto de Idiomas Ibiza. Las políticas y normas de la escuela se facilitan en el Manual del Estudiante y demás documentación suministrada, así como en los Tablones de Anuncios.
• El desconocimiento de las políticas y normas no se aceptará como excusa para su incumplimiento y podrá dar lugar a la expulsión del alumno del Instituto de Idiomas Ibiza.

Protección de datos

• Al enviar su información, los estudiantes aceptan el almacenamiento y uso de la información por parte del Instituto de Idiomas Ibiza.
• Toda la información recopilada por la escuela no se transmitirá a ninguna otra organización ni a terceros y se guardará y procesará de acuerdo con la Ley de Protección de Datos del país y la legislación GDPR 2018 de la UE.

Fuerza mayor

• Los directores, la dirección o el personal no podrán ser considerados responsables del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones si ello se debe a una situación ajena al control razonable de la escuela. El Instituto de Idiomas Ibiza no ofrecerá compensación alguna.

Fotografía y rodaje

• El Instituto de Idiomas Ibiza puede pedir permiso para utilizar fotografías tomadas durante la estancia de un estudiante para ilustrar su material promocional. Si un estudiante desea que su foto no aparezca en este material, debe escribir a la escuela en el plazo de un mes desde la sesión fotográfica. Estas fotos no tienen valor comercial ni contractual. Lo mismo se aplica a las secuencias de vídeo tomadas durante la estancia de un estudiante.

Supervisión

• El Instituto de Idiomas Ibiza no proporciona supervisión a los alumnos que reserven un curso para adultos, independientemente de su edad.

7. Partes contratantes/garantía

El contrato se celebra entre la parte contratante definida anteriormente y el Instituto de Idiomas Ibiza S.L., Avenida Ignacio Wallis 32, 07800 Ibiza, España.

8. Ley aplicable, jurisdicción

Al presente contrato le será de aplicación exclusivamente la legislación española. Siendo los Juzgados y Tribunales de Ibiza, España los que se han fijado como fuero competente, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuera otro.

Las anteriores Condiciones Generales no restringirán en modo alguno los derechos generales aplicables de la parte contratante.